← Към сайта

1. Предмет на условията

Настоящите Общи условия за ползване (в следващото "Условия") регулират правата и задълженията на Ала Бала ООД (ЕИК: 123123123) - в качеството на продавач, и на клиентите - в качеството на купувачи при закупуване на стоки чрез онлайн магазина.

Условията са задължителни за всички лица, които извършват покупки чрез нашия онлайн магазин. Чрез попълване на поръчка, клиентът изричес се съгласява с настоящите Условия.

2. Страни по договора

2.1 Продавач:

• Фирма: Ала Бала ООД
• ЕИК: 123123123
• Телефон: 0898898898

2.2 Купувач:

Физическо лице, което извършва покупка чрез онлайн магазина. Поръчката може да бъде извършена само от лица, които са навършили 18 години или с писменото съгласие на техния законен представител.

3. Поръчки

3.1 Начин на поръчка:

1. Клиентът избира желаните стоки от каталога на магазина
2. Добавя стоките в кошницата за пазаруване
3. Попълва личните си данни (име, фамилия, адрес за доставка, телефон, имейл)
4. Избира начин на плащане и доставка
5. Потвърждава поръчката

3.2 Потвърждение на поръчка:

След получаване на поръчката, продавачът ще изпрати потвърждение на имейл адреса, посочен от клиента. Потвърждението съдържа описание на поръчаните стоки, единични и общи цени, както и условия на доставка.

3.3 Отхвърляне на поръчка:

Продавачът си запазва правото да отхвърли всяка поръчка без посочване на причина, в случай че:

• Стоката е изчерпана
• В поръчката е открита техническа грешка
• Налице е съмнение за мошенничество
• Клиентът е дал невярни данни

В случай на отхвърляне, продавачът ще уведоми клиента незабавно.

4. Цени и плащане

4.1 Цени:

Всички цени са посочени в лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС). Цените могат да бъдат изменени без предварително уведомление, но промените ще се отнасят само към бъдещи поръчки.

4.2 Начини на плащане:

Клиентът може да избере един от следните начини на плащане:

• Превод по банков път
• Платежна карта (Visa, MasterCard)
• Наложен платеж при доставка
• Други методи, указани в магазина

4.3 Момент на плащане:

При избор на предплащане, плащането трябва да бъде извършено преди обработка на поръчката. При наложен платеж, сумата се плаща на куриерския служител в момента на доставка на посилката.

4.4 Отговорност при плащане:

Продавачът не отговаря за проблеми възникнали при банковия трансфер или обработка на платежната карта. Клиентът е отговорен за коректност на банковите си данни.

5. Доставка

5.1 Зони и начини на доставка:

Доставката се осъществява на територията на Република България чрез куриерски служби. Продавачът ще посочи конкретните опции за доставка при попълване на поръчката.

5.2 Разходи за доставка:

Разходите за доставка са посочени преди потвърждение на поръчката и могат да варират в зависимост от:

• Адреса на доставка
• Теглото и размерите на посилката
• Избран начин на доставка

5.3 Времето за доставка:

Приблизителното време за доставка е 2-5 работни дни след потвърждение на плащането. Времето е индикативно и не е гарантирано. Продавачът не отговаря за забавяне на доставка поради форсмажорни обстоятелства, грешки на куриера или други причини извън неговия контрол.

5.4 Рецепция на стоката:

Клиентът трябва да провери стоката при доставка. В случай на видими повреди или несъответствия, клиентът трябва незабавно да уведоми продавача с фотографски доказателства.

5.5 Риск на товара:

Риск от загуба, кражба или повреда на товара преминава на клиента в момента на доставка или приемане от адреса на доставка.

6. Право на отказ

6.1 Период за отказ:

Клиентът има право да се откаже от поръчката в период от 14 календарни дни от момента на получаване на стоката, без необходимост от обосновка, в соответствие със Закона за защита на потребителите.

6.2 Процедура за отказ:

За да се откаже, клиентът трябва да:

1. Изпрати писмено уведомление на продавача на посочения телефон 0898898898 или по имейл
2. Опише причината за отказ
3. Верифицира своята идентичност и поръчката

6.3 Условия за отказ:

За да бъдат приемливи за връщане, стоките трябва да:

• Бъдат неупотребявани и в оригинално състояние
• Имат запазена оригинална опаковка
• Имат приложени всички приложения и гаранционни карти

6.4 Изключения от правото на отказ:

Правото на отказ не се отнася за:

• Стоки, които са били явно използвани
• Скоропортални стоки и продукти с ограничен срок на годност
• Персонализирани или специално направени стоки
• Запечатани медийни съдържания, които са били отворени

6.5 Връщане на стоката:

Клиентът е отговорен за разходите по връщане на стоката. Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка чрез куриерска услуга на адреса, указан от продавача.

6.6 Възстановяване на средства:

След проверка на върнатата стока, продавачът ще възстанови платежа в първоначалния начин на плащане в период до 14 дни. Разходите за доставка не се возстановяват, освен ако отказът е произтекъл от грешка на продавача.

7. Рекламации

7.1 Право на рекламация:

Клиентът има право да поднесе рекламация в случай че получената стока не съответства на договора, съдържа дефекти или не отговаря на описанието в магазина.

7.2 Период за рекламация:

Рекламацията трябва да бъде поднесена в период до 30 дни от получаване на стоката.

7.3 Процедура по рекламация:

За поднесяне на рекламация клиентът трябва да:

1. Изпрати писмено уведомление с описание на дефекта
2. Приложи фотографски доказателства
3. Посочи номера на поръчката
4. Посочи начин на разрешение (замяна, възстановяване или поправка)

7.4 Разрешение на рекламация:

Продавачът ще провери рекламацията и ще уведоми клиента с писмено отговор в период до 14 дни. В случай на основателна рекламация, продавачът ще предложи:

• Замяна на стоката
• Поправка на стоката
• Намаление на цената
• Възстановяване на пълната сума

7.5 Разходи по рекламация:

Разходите за доставка при замяна или поправка се поемат от продавача в случай на основателна рекламация.

8. Отговорност

8.1 Отговорност на продавача:

Продавачът е отговорен за:

• Коректност на описанието на стоката
• Качество и безопасност на доставяната стока
• Своевременна обработка на поръчката
• Защита на личните данни на клиента

8.2 Ограничение на отговорност:

Продавачът НЕ отговаря за:

• Непреки щети (загубени печалби, упущена выгода)
• Дата на доставка при форсмажорни обстоятелства
• Технически проблеми на вебсайта, които са извън контрола му
• Грешки при въвеждане на данни от клиента
• Действия на трети лица (куриер, банка)

8.3 Отговорност на клиента:

Клиентът отговаря за:

• Коректност на посочените данни при поръчка
• Безопасност на своите платежни данни
• Спазване на законодателството на Република България

9. Защита на личните данни

Продавачът събира и обработва личните данни на клиента в съответствие със Закона за защита на личните данни. Личните данни се използват за:

• Обработка на поръчката
• Доставка на стоката
• Обслужване и контакт с клиента
• Маркетинг и информационни материали (с предварително съгласие)

Клиентът има право на достъп, изправка, изтриване и преносимост на своите лични данни. За более информация относно обработката на данни, клиентът може да се обърне към продавача на телефон 0898898898.

10. Интелектуална собственост

Всички материали на вебсайта (текстове, изображения, лога, дизайн) са собственост на продавача или на его лицензиори. Забранено е копиране, разпространение или модифициране на материалите без писменото съгласие на продавача.

11. Приложимо право и юрисдикция

11.1 Приложимо право:

Всички договори заключени чрез онлайн магазина се управляват от законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.

11.2 Юрисдикция:

При всякакви спорове или претензии, клиентът може да се обърне към компетентния районен съд на място на неговото проживаване или на място, където е извършена преводка.

11.3 Разреш